この商品のご紹介
[DVD-021]CS・ホスピタリティーの極意
講師： |
林田 正光 （はやしだまさみつ） |
| ＨＡＹＡＳＨＩＤＡ・ＣＳ総研 代表取締役 | |
カテゴリ： |
一般経営 |
時間： |
43分 |
商品番号： |
DVD-021 |
セミナーDVD／CDの概要
CS、ホスピタリティーの第一人者で「リッツカールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと」の著者がクレド・ホスピタリティーの必要性を熱く語ります。自立型リーダーシップとは？マイクレドの作り方？そして、クレドを従業員満足（ES）にどういかすか？など人材活用方にも迫ります。必見！（2008年制作）
チャプター
1.「クレド」の定義・「クレド」の作り方 （13分41秒）
2.「クレド」の活用事例 （13分47秒）
3.ＣＳ・ＥＳを進めるために （15分38秒）
