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[DVD-124-02]電話応対マナー《パート2》

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講師:

大井 澄子 (おおいすみこ)
  有限会社オフィスオオイ 代表取締役

カテゴリ:

研修・人材育成

時間:

25分

商品番号:

DVD-124-02

セミナーDVD/CDの概要

仕事をする上で必須といっても過言ではない電話応対。お客様との電話応対の良し悪しによって、ビジネスの成功が大きく左右されることもあります。このセミナーでは、言葉づかいの注意したいポイントを中心に知っておきたいマナーを学びます。電話は声のコミュニケーション。気持ちの良い応対の心掛けが様々なビジネスシーンで役立ちます。(2011年制作)

シリーズタイトル
[DVD-124-01]電話応対マナー《パート1》

チャプター

《パート2》
1.クッション言葉(4分36秒)
2.気になる言葉づかい(4分4秒)
3.あいまいな言葉は使わない(5分7秒)
4.言葉づかいのポイント(4分14秒)
5.電話は声のコミュニケーション(3分1秒)
6.切る時の5つの約束(4分48秒)

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