セミナーDVD／CDの概要

敬語は使い方を誤ると、意図が伝わらないだけでなく相手を不快にさせる原因になりかねません。ここでは、間違った敬語の事例を提示しながらビジネスシーンに不可欠な正しい言葉遣いを徹底的に学びます。(2019年制作)

チャプター

1.はじめに（2分45秒）
2.敬語の必要性（4分36秒）
3.敬語の種類（2分10秒）
4.よく使われる敬語表現（4分2秒）
5.注意したい敬語表現（3分41秒）
6.敬称の使い方（1分55秒）
7.クッション言葉の活用（1分29秒）
8.お願い、お断りをするときの表現方法（3分6秒）
9.お客様や社外の方への表現方法（4分20秒）
10.オフィスで使う用語例（2分23秒）
11.間違えやすい敬語表現（4分44秒）
12.避けたい言葉遣い（2分36秒）
13.気になる対応表現と若者言葉（3分23秒）
14.避けたい言葉遣いNG例（1分35秒）
15.理解度テスト（ビジネスシーンでふさわしい言葉遣い）（9分2秒）